A logística é uma atividade essencial para o sucesso de vários tipos de negócios. Ela envolve desde o planejamento até a execução de todas as etapas necessárias para que os produtos cheguem aos clientes com qualidade, rapidez e eficiência.
No entanto, gerenciar todas as operações logísticas internamente pode ser um desafio para muitas empresas, especialmente as de pequeno e médio porte, que nem sempre dispõem de recursos suficientes para investir em infraestrutura, tecnologia e mão de obra especializada. É justamente nesse sentido que um bom parceiro logístico pode fazer toda a diferença no processo. Ele oferece soluções personalizadas para otimizar as atividades de movimentação, armazenamento e transporte de cargas, fazendo com que a sua empresa se destaque da concorrência.
Ao contratar um parceiro logístico, a empresa pode terceirizar parte ou toda a sua operação logística, reduzindo custos, aumentando a produtividade e garantindo a qualidade do serviço. Mas como escolher uma boa empresa especializada nesse tipo de serviço? Quais são os critérios que devem ser levados em conta antes da contratação? Essas são algumas das perguntas que vamos responder neste artigo. Acompanhe!
O que é um parceiro logístico?
Em princípio, um parceiro logístico é um prestador de serviços ou uma empresa especializada na prestação de serviços relacionados à logística, como transporte, armazenagem, distribuição, embalagem, etiquetagem, inventário, rastreamento, entre outros. Ele pode atuar em diferentes modalidades, como rodoviário, ferroviário, aéreo ou marítimo, e em diferentes níveis de abrangência, como local, regional, nacional ou internacional.
Um parceiro logístico pode oferecer soluções completas ou parciais para as necessidades de um negócio. Ele pode, por exemplo, se responsabilizar por toda a cadeia de suprimentos de uma empresa, desde a compra dos insumos até a entrega dos produtos aos clientes finais. Ou pode se encarregar apenas de uma parte do processo, como a movimentação, transporte ou o armazenamento de cargas.
Qual a importância de contar com um bom parceiro logístico?
Além da redução de custos operacionais com estrutura logística própria, danos e perdas de produtos, um bom parceiro logístico pode ainda oferecer outros benefícios para um negócio, tais como:
Aumento da eficiência operacional
Um bom parceiro logístico pode garantir que os produtos sejam transportados e armazenados de forma rápida, segura e adequada às suas características e exigências. Também pode otimizar as rotas, os prazos e as entregas, evitando atrasos, extravios e devoluções. Além disso, pode proporcionar maior flexibilidade e capacidade de adaptação às demandas do mercado e dos clientes.
Maior qualidade e segurança
Terceirizar as atividades logísticas também pode ser uma ótima alternativa para garantir que os produtos sejam manipulados e conservados de acordo com as normas técnicas e sanitárias vigentes. Além disso, é possível contar com sistemas de rastreamento e monitoramento das cargas em tempo real, bem como seguros e indenizações em caso de acidentes ou imprevistos.
Serviços derivados
Outra vantagem de contar com um bom parceiro logístico é que em muitos casos ele também oferece serviços agregados, como armazenagem, atividades de importação e exportação de cargas e distribuição. Estes serviços permitem que a empresa armazene seus produtos em um local seguro e confiável, além de reduzir os tempos de entrega e os riscos envolvidos em tais operações, incluindo o risco de problemas legais, regulatórios ou de segurança.
Maior controle dos processos
Um bom parceiro logístico também possui operações logísticas integradas, com o auxílio da tecnologia. Por meio de sistemas informatizados, ágeis, práticos e seguros, é possível monitorar cada fase da cadeia logística e ter controle sobre os processos envolvidos, como pedidos e controle de estoque, por exemplo.
Satisfação dos clientes
Por fim, vale a pena destacar que um bom parceiro logístico pode contribuir para aumentar a satisfação dos clientes ao entregar os produtos no prazo, no local e nas condições esperadas. Também pode facilitar o atendimento ao cliente, fornecendo informações precisas e atualizadas sobre o status das entregas, melhorando inclusive a imagem da empresa no mercado.
5 critérios para escolher um bom parceiro logístico
Na hora de escolher um bom parceiro logístico, é importante levar em conta alguns critérios que podem fazer a diferença na qualidade do serviço prestado. Abaixo, pontuamos os principais:
Experiência e reputação no mercado
O tempo de atuação do parceiro logístico no mercado e o seu histórico de clientes atendidos não deve passar despercebido na hora da contratação.
Afinal, um parceiro logístico experiente pode demonstrar maior conhecimento técnico e operacional sobre as atividades de logística e sobre as particularidades do segmento. Além disso, deve transmitir confiança, competência e credibilidade perante os seus clientes e fornecedores, por meio de uma conduta ética, responsável e transparente.
Capacidade operacional
A capacidade operacional, por sua vez, diz respeito à habilidade do parceiro logístico em atender às demandas da sua empresa em termos de volume, variedade, frequência e complexidade das operações. Para isso, ele deve ter uma infraestrutura robusta, com equipamentos modernos e seguros, frota de veículos ampla, moderna e diversificada para cada tipo de carga, além de armazéns bem localizados.
Qualificação técnica
Outro fator que não deve ser negligenciado na hora da escolha é a qualificação técnica, ou seja, o conhecimento da empresa especializada neste segmento de atuação. Um bom parceiro logístico deve ter uma equipe qualificada e treinada, com profissionais capacitados para lidar com as particularidades e os desafios das operações logísticas. Além disso, deve ter certificações e selos de qualidade que comprovem o seu compromisso com as normas técnicas, legais e ambientais do setor.
Relacionamento comercial
O relacionamento comercial do parceiro logístico com seus clientes também diz muito sobre seu profissionalismo. Para oferecer bons resultados, ele deve ter uma comunicação clara e transparente, com canais de atendimento eficientes e acessíveis. Além disso, deve ser capaz de entender as necessidades e expectativas da sua empresa e oferecer soluções personalizadas e inovadoras.
Preços competitivos
Para diferenciar a sua empresa da concorrência, o parceiro logístico também deve ter uma política de preços justa e competitiva. É importante que ele seja flexível para negociar condições e prazos de pagamento, bem como para adequar as atividades à realidade e às necessidades da sua empresa.
Como você aprendeu neste artigo, escolher um bom parceiro logístico é uma decisão estratégica para qualquer empresa que realiza atividades de movimentação, transporte e armazenamento de cargas.
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